Wstęp

Zakup ten podlega standardowym warunkom sprzedaży towarów na odległość. Zakupy konsumenckie przez internet regulowane są głównie przez ustawę o umowach, ustawę o sprzedaży konsumenckiej, ustawę o reklamacjach, ustawę o prawie do odstąpienia od umowy oraz ustawę o handlu elektronicznym. Przepisy te zapewniają konsumentowi niezbywalne prawa. Ustawy są dostępne na stronie www.lovdata.no. Warunki niniejszej umowy nie należy rozumieć jako ograniczenie praw wynikających z przepisów prawa, lecz określają one główne prawa i obowiązki stron w ramach transakcji.

1. Sprzedawca

Sprzedawcą jest firma: Tekhuset AS (numer organizacyjny: 921 398 042), telefon: +47 984 06 938, adres magazynu: Strømsveien 318, 1081 Oslo, adres firmy zarejestrowanej: Storgata 19, 0184 Oslo. E-mail: [email protected], i będzie określana w dalszej części jako sprzedawca. Kupujący to konsument, który składa zamówienie, i będzie określany w dalszej części Regulaminu jako kupujący.

2. Cena

Podana cena za towary i usługi jest całkowitą kwotą, którą kupujący ma zapłacić. Cena ta obejmuje wszystkie opłaty, podatek VAT oraz dodatkowe koszty. Kupujący nie ponosi żadnych dodatkowych kosztów, które nie zostały uprzednio wskazane przez sprzedawcę. Wszystkie ceny w sklepie internetowym Iviskin.pl podane są w PLN (polski złoty).

3. Warunki

Warunki są wiążące dla obu stron od chwili, gdy kupujący wyśle swoje zamówienie do sprzedawcy. Warunki te nie są jednak wiążące, jeśli w ofercie sprzedawcy w systemie zamówień sklepu internetowego lub w zamówieniu kupującego wystąpiły błędy pisarskie lub literówki, a druga strona powinna była zauważyć taki błąd.

4. Płatność

Sprzedawca może żądać zapłaty za towar od momentu, gdy zostanie on wysłany do kupującego. Jeśli kupujący dokonuje płatności kartą kredytową lub debetową, sprzedawca może zarezerwować kwotę zakupu na karcie w momencie składania zamówienia. Karta zostanie obciążona w dniu wysyłki towaru.

4.1 Pośrednik płatności

Płatność za produkty zakupione w sklepie internetowym może być dokonana bezpiecznie za pośrednictwem Vipps, Stripe, PayPal lub Klarna.

IVISKIN zintegrowało zarówno szybkie płatności Vipps, jak i Vipps w koszyku. W przypadku pierwszej opcji możesz zamówić wybrane produkty bez konieczności wpisywania adresu i innych informacji, ponieważ są one już zintegrowane z Vipps. Następnie otrzymujemy informacje o zamówieniu (imię, adres, itp.) od Vipps i przetwarzamy zamówienie niezwłocznie. Korzystając z Vipps w koszyku, możesz ręcznie wprowadzić dane zamówienia i zapłacić za pomocą Vipps.

Stripe akceptuje karty debetowe i kredytowe MasterCard i Visa. Podczas płatności należy podać imię i nazwisko, numer karty, datę ważności oraz kody weryfikacyjne (CCV). Twoje bezpieczeństwo i ochrona są dla nas bardzo ważne, a dzięki współpracy z takimi partnerami jak Stripe, zapewniamy wysoki poziom ochrony transakcji.

Jeśli płacisz za pomocą PayPal, możesz wybrać dokonanie płatności z konta PayPal lub karty MasterCard / Visa (nie musisz posiadać osobnego konta PayPal, aby płacić kartą). IVISKIN nie ma dostępu do danych karty kredytowej ani innych informacji o płatności, które przekazujesz przez PayPal.

Klarna to rozwiązanie płatnicze, które oferuje kilka opcji płatności.

  • Zapłać teraz: Możesz zapłacić za pomocą Visa, Mastercard lub AMEX.
  • Zapłać później: Możesz złożyć zamówienie, otrzymać produkty i zapłacić w ciągu 14 dni.
  • Finansowanie: Możesz rozłożyć płatność na raty, nawet do 36 miesięcy.

Nie mamy dostępu do informacji płatniczych, takich jak numer karty kredytowej, które podajesz podczas płatności. Informacje te są przesyłane w sposób zaszyfrowany bezpośrednio do dostawcy płatności i nigdy nie trafiają na nasz serwer. Otrzymujemy jedynie potwierdzenie, że płatność została zrealizowana, dzięki czemu nasz system może zaktualizować status twojego zamówienia na „opłacone”.

4.2 Fakturowanie

Przy płatności fakturą, faktura dla kupującego zostaje wystawiona w momencie wysyłki towaru. Termin płatności jest określony na fakturze i wynosi co najmniej 14 dni od momentu odbioru towaru. Kupujący poniżej 18. roku życia nie mogą dokonywać płatności na podstawie faktury z odroczonym terminem płatności.

5. Dostawa

Dostawa uważa się za zrealizowaną, gdy kupujący lub jego przedstawiciel przejmie produkt. Jeśli czas dostawy nie jest określony w systemie zamówienia, sprzedawca dostarczy towar kupującemu bez nieuzasadnionej zwłoki, najpóźniej w ciągu 30 dni od złożenia zamówienia przez klienta. Towar zostanie dostarczony do kupującego, chyba że strony uzgodnią inaczej.

6. Ryzyko związane z towarem

Ryzyko związane z towarem przechodzi na kupującego, gdy on lub jego przedstawiciel otrzymają towar.

7. Prawo do odstąpienia od umowy

Chyba że umowa jest wyłączona z prawa do odstąpienia, kupujący ma prawo do anulowania zakupu w zgodzie z ustawą o prawie do odstąpienia od umowy. Kupujący musi poinformować sprzedawcę o skorzystaniu z prawa do odstąpienia w ciągu 14 dni od rozpoczęcia biegu terminu. Termin ten obejmuje wszystkie dni kalendarzowe. Produkt musi być zapakowany w oryginalne opakowanie i nie może być otwarty. Jeśli termin upływa w sobotę, święto lub dzień ustawowo wolny od pracy, termin zostaje przedłużony do najbliższego dnia roboczego. Termin odstąpienia od umowy uznaje się za dotrzymany, jeśli powiadomienie zostało wysłane przed upływem terminu.

Kupujący ponosi odpowiedzialność za udowodnienie, że skorzystał z prawa do odstąpienia, dlatego zaleca się przesłanie powiadomienia na piśmie (formularz odstąpienia, e-mail lub list).

Bieg terminu na odstąpienie od umowy:

  • W przypadku zakupu pojedynczych produktów, termin na odstąpienie zaczyna biec od dnia następującego po otrzymaniu towaru.
  • Jeśli zakup obejmuje kilka dostaw, termin na odstąpienie zaczyna biec od dnia następującego po otrzymaniu ostatniej dostawy.

Termin na odstąpienie wydłuża się do 12 miesięcy po upływie pierwotnego terminu, jeśli sprzedawca nie poinformuje o prawie do odstąpienia od umowy i standardowym formularzu odstąpienia przed zawarciem umowy. Podobnie, jeśli sprzedawca nie dostarczy informacji na temat warunków, terminów i procedury skorzystania z prawa do odstąpienia. Jeśli przedsiębiorca dostarczy te informacje w ciągu 12 miesięcy, termin na odstąpienie od umowy upływa 14 dni po dniu, w którym kupujący otrzymał te informacje.

Zasady zwrotu towaru:

W przypadku odstąpienia od umowy towar musi zostać zwrócony sprzedawcy bez zbędnej zwłoki, nie później niż 14 dni od zgłoszenia zamiaru skorzystania z prawa do odstąpienia. Koszt zwrotu towaru pokrywa kupujący, chyba że umowa stanowi inaczej lub sprzedawca nie poinformował, że kupujący ponosi koszt zwrotu.

Sprzedawca nie może pobierać żadnych opłat za skorzystanie z prawa do odstąpienia. Kupujący może sprawdzić lub wypróbować towar w sposób rozsądny, aby ustalić jego charakter, cechy i funkcjonalność, bez utraty prawa do odstąpienia. Jeśli jednak próba lub test towaru wykracza poza to, co jest niezbędne i rozsądne, kupujący może ponosić odpowiedzialność za ewentualne obniżenie wartości towaru.

Sprzedawca jest zobowiązany do zwrotu całej kwoty zakupu kupującemu bez zbędnej zwłoki, nie później niż 14 dni od momentu otrzymania informacji o decyzji kupującego o skorzystaniu z prawa do odstąpienia. Sprzedawca ma prawo wstrzymać zwrot płatności do momentu otrzymania towaru od kupującego lub dowodu, że towar został odesłany.

8. Błędy, nieścisłości i zwolnienia

Czasami na naszej stronie internetowej lub w usłudze mogą pojawić się informacje zawierające błędy typograficzne, nieścisłości lub oświadczenia związane z opisami produktów, cenami, promocjami, ofertami, kosztami dostawy lub dostępnością. Zastrzegamy sobie prawo do poprawiania błędów, nieścisłości lub braków, a także do zmiany lub aktualizacji informacji lub anulowania zamówień, jeśli informacje w usłudze lub na powiązanej stronie internetowej są nieścisłe w dowolnym momencie, bez wcześniejszego powiadomienia (w tym po złożeniu zamówienia).

9. Opóźnienie i brak dostawy – prawa kupującego oraz termin zgłoszenia roszczeń

Jeśli sprzedawca nie dostarczy towaru lub dostarczy go z opóźnieniem w odniesieniu do umowy zawartej między stronami, a opóźnienie to nie jest wynikiem działania kupującego lub okoliczności leżących po stronie kupującego, kupujący ma prawo na mocy przepisów rozdziału 5 ustawy o sprzedaży konsumenckiej, w zależności od okoliczności, do:

  • Wstrzymania płatności za towar,
  • Zażądania wykonania umowy (dostarczenia towaru),
  • Rozwiązania umowy,
  • Żądania odszkodowania od sprzedawcy.

Aby zapewnić dowód, zgłoszenie roszczenia powinno być dokonane na piśmie (np. e-mail). Kupujący może żądać wykonania umowy i dostarczenia towaru. Jednakże kupujący nie może żądać wykonania umowy, jeśli istnieje przeszkoda, którą sprzedawca nie może usunąć, lub jeśli wykonanie umowy wiązałoby się z nadmiernymi trudnościami lub kosztami dla sprzedawcy, które są w znacznym stopniu nieproporcjonalne do interesu kupującego w wykonaniu umowy przez sprzedawcę.

Jeśli przeszkody znikną w rozsądnym czasie, kupujący nadal może zażądać wykonania umowy. Kupujący traci prawo do żądania wykonania umowy, jeśli zbyt długo czeka ze zgłoszeniem swojego roszczenia.

Jeśli sprzedawca nie dostarczy towaru w uzgodnionym terminie, kupujący powinien wezwać sprzedawcę do dostarczenia towaru w rozsądnym dodatkowym terminie. Jeśli sprzedawca nie dostarczy towaru w tym dodatkowym terminie, kupujący ma prawo do rozwiązania umowy. Kupujący może jednak natychmiast odstąpić od umowy, jeśli sprzedawca odmówi dostarczenia towaru. Podobnie, jeśli termin dostawy był kluczowy dla zawarcia umowy, lub jeśli kupujący poinformował sprzedawcę, że termin dostawy jest decydujący, kupujący ma prawo do rozwiązania umowy, jeżeli towar zostanie dostarczony po upływie umówionego terminu.

Jeśli towar zostanie dostarczony po dodatkowym terminie, który kupujący wyznaczył, lub po terminie, który był kluczowy dla zawarcia umowy, roszczenie o rozwiązanie umowy musi zostać zgłoszone w rozsądnym czasie po tym, jak kupujący dowie się o dostawie.

Kupujący może domagać się odszkodowania za straty poniesione w wyniku opóźnienia w dostawie. Jednakże, sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienie, jeśli udowodni, że opóźnienie wynika z siły wyższej, czynników, na które nie miał wpływu, lub okoliczności, które w chwili zawierania umowy nie mogły być przewidziane, uniknięte lub przez sprzedawcę kontrolowane.

10. Wady towaru – prawa kupującego i termin zgłoszenia reklamacji

Jeśli towar ma wadę, kupujący musi niezwłocznie powiadomić sprzedawcę o tej wadzie, po jej wykryciu lub po upływie terminu, w którym powinien ją wykryć. Kupujący zawsze reklamuje towar w terminie, jeśli zgłoszenie następuje w ciągu 2 miesięcy od momentu, w którym wada została wykryta lub mogła zostać wykryta. Jeśli towar ma wadę, a wada ta nie wynika z winy kupującego lub okoliczności po stronie kupującego, kupujący zgodnie z przepisami ustawy o sprzedaży konsumenckiej, rozdział 6, może w zależności od okoliczności:

  • Wstrzymać płatność: Kupujący może wstrzymać zapłatę całej lub części ceny zakupu, aż wada zostanie naprawiona.
  • Wybrać naprawę lub wymianę towaru: Kupujący może zażądać naprawy lub wymiany towaru.
  • Domagać się obniżenia ceny: Jeśli kupujący nie chce, aby towar został naprawiony lub wymieniony, może zażądać obniżenia ceny.
  • Rozwiązać umowę: W przypadku poważnej wady kupujący może odstąpić od umowy i zwrócić towar, uzyskując zwrot całej zapłaconej kwoty.
  • Domagać się odszkodowania: Kupujący może także domagać się odszkodowania za straty wynikłe z wady.

Reklamacja do sprzedawcy musi być zgłoszona na piśmie, drogą mailową. Reklamacja może zostać złożona najpóźniej w ciągu dwóch lat od momentu, gdy kupujący przejął towar.

11. Naprawa lub wymiana

Kupujący ma prawo wybrać, czy żądać naprawy wady, czy dostarczenia towaru o podobnych cechach. Sprzedawca może jednak sprzeciwić się żądaniu kupującego, jeśli wykonanie tego żądania jest niemożliwe lub wiąże się z nadmiernymi kosztami dla sprzedawcy. Naprawa lub wymiana towaru powinny zostać wykonane w rozsądnym czasie. Zasadniczo sprzedawca nie ma prawa do wykonania więcej niż dwóch prób naprawy tej samej wady.

12. Obniżenie ceny

Kupujący ma prawo żądać odpowiedniego obniżenia ceny, jeśli towar nie zostanie naprawiony lub wymieniony. Oznacza to, że obniżona cena powinna być proporcjonalna do różnicy między wartością towaru w stanie wadliwym a wartością towaru zgodnego z umową. Jeśli szczególne okoliczności tego wymagają, obniżenie ceny może być ustalone na podstawie istotności wady dla kupującego. Jeśli towar nie zostanie naprawiony lub wymieniony, kupujący ma również prawo do odstąpienia od umowy, jeśli wada nie jest nieistotna.

13. Prawa sprzedawcy w przypadku niewykonania umowy przez kupującego

Jeżeli kupujący nie zapłaci lub nie dopełni innych obowiązków wynikających z umowy lub przepisów prawa, a nie wynika to z winy sprzedawcy lub warunków po jego stronie, sprzedawca może zgodnie z przepisami ustawy o zakupach konsumenckich rozdział 9 w zależności od okoliczności wstrzymać towar, żądać wykonania umowy, żądać odstąpienia od umowy oraz dochodzić odszkodowania od kupującego. W zależności od okoliczności sprzedawca będzie mógł żądać także odsetek za zwłokę, opłat windykacyjnych oraz rozsądnej opłaty za nieodebrany towar. Sprzedawca może utrzymać zakup i zażądać od kupującego zapłaty ceny zakupu. Jeżeli towar nie zostanie dostarczony, sprzedawca traci swoje prawo, jeśli zwleka ze złożeniem reklamacji przez nieuzasadniony długi czas. Sprzedający może rozwiązać umowę w przypadku znacznego opóźnienia w płatności lub innego istotnego opóźnienia ze strony kupującego. Sprzedawca nie może odstąpić od umowy, jeśli cała cena zakupu została zapłacona. Jeżeli sprzedający wyznaczy rozsądny dodatkowy termin na realizację zamówienia, a kupujący nie dokona zapłaty w tym terminie, sprzedający może anulować zakup.

14. Gwarancja

Gwarancja udzielona przez sprzedawcę lub producenta daje kupującemu dodatkowe prawa w stosunku do tych, które kupujący posiada już na mocy niepodlegających odstępstw przepisom. Gwarancja nie oznacza zatem żadnych ograniczeń prawa kupującego do reklamacji i roszczeń w przypadku opóźnienia lub wad zgodnie z punktami 9 i 10.

15. Gwarancja 100% satysfakcji

Oferowana przez nas gwarancja satysfakcji nie jest wymagana przez prawo, ale jest oferowana przez nas w IVISKIN jako gest przez Tekhuset AS. Wiemy, że nasze produkty charakteryzują się wysokim standardem, dlatego też oferujemy wszystkim naszym klientom gwarancję 100% satysfakcji na każdy nasz towar. Niniejsza gwarancja jest ważna przez 100 dni od otrzymania przez Klienta zamówionego zamówienia. Jeśli Klient chce zwrócić produkt, musi zapłacić za przesyłkę do magazynu Tekhuset w Oslo pod adresem:

Tekhuset AS, Strømsveien 318, 1081 Oslo, Norwegia

16. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych zebranych przez nas jest sprzedawca. Z wyjątkiem przypadków, gdy kupujący wyrazi zgodę na coś innego, sprzedawca, zgodnie z przepisami prawa o ochronie danych osobowych, może zbierać i przechowywać tylko te dane osobowe, które są niezbędne do realizacji zobowiązań wynikających z umowy. Dane osobowe kupującego będą udostępniane innym stronom tylko w przypadkach, gdy jest to konieczne do realizacji umowy z kupującym lub w przypadkach przewidzianych przez prawo.

16.1 RODO (GDPR) dotyczące newslettera

Dane osobowe dotyczące konkretnego abonenta są zbierane poprzez rejestrację w kasie lub z adresu IP po zatwierdzeniu plików cookies.
Informacje te to: adres e-mail, imię i nazwisko oraz kod pocztowy.

  • Imię i nazwisko: Celem zbierania imienia i nazwiska jest zidentyfikowanie subskrybenta newslettera. Bez tych danych nie byłoby możliwe ustalenie, kto jest subskrybentem. Podstawą przetwarzania jest „konieczność do wykonania umowy”.
  • Adres e-mail: Celem zbierania adresu e-mail jest wysyłanie materiałów marketingowych (newsletterów). Podstawą przetwarzania jest „zgoda”. Oznacza to, że szanujemy prawo subskrybenta do wycofania zgody w każdej chwili.
  • Kod pocztowy: Celem zbierania kodu pocztowego jest rozróżnienie osób o tych samych imionach i nazwiskach, aby uniknąć pomyłek. Podstawą przetwarzania jest „konieczność do wykonania umowy”.
  • Data urodzenia: Celem zbierania daty urodzenia jest zapewnienie, że subskrybent ma co najmniej 18 lat. Podstawą przetwarzania jest „konieczność do wykonania umowy”. Data urodzenia jest dobrowolnie wpisywana przez subskrybenta podczas rejestracji do newslettera.
  • Numer telefonu: Jeśli użytkownik zarejestruje się w kasie i jednocześnie zgodzi się na subskrypcję newslettera, numer telefonu może zostać również pobrany. Podstawą przetwarzania jest „konieczność do wykonania umowy”. Numer telefonu będzie przechowywany wyłącznie w profilach subskrybentów na naszej platformie marketingowej (Klaviyo) i nie będzie używany do innych celów. Numery telefonów będą dostępne tylko dla osoby kontaktowej.

Dane osobowe będą przechowywane do momentu, gdy dany subskrybent wypisze się z newslettera lub dane zostaną usunięte przez osobę kontaktową.

Informacje o porzuconych koszykach zakupowych

Aby zapewnić ci jak najlepsze doświadczenie zakupowe, możemy wysyłać przypomnienia e-mail, jeśli opuścisz koszyk bez dokończenia zakupu. Akceptując użycie plików cookie na naszej stronie internetowej, wyrażasz zgodę na przetwarzanie swoich danych w tym celu zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie prywatności. Możesz w dowolnym momencie wycofać swoją zgodę lub zarządzać swoimi ustawieniami komunikacyjnymi, kontaktując się z nami lub postępując zgodnie z instrukcjami zawartymi w naszych e-mailach. Aby uzyskać więcej informacji na temat tego, jak przetwarzamy twoje dane osobowe, zapoznaj się z naszą Polityką Prywatności.

Jeśli chcesz usunąć niektóre lub wszystkie dane osobowe, wyślij e-mail do osoby kontaktowej: [email protected].

Regulamin newslettera:

Limit wieku zapisania się do newslettera: 18 lat.

Oferty nie dotyczą artykułów przecenionych.

17. Rozwiązywanie konfliktów

Reklamacje kierowane są do sprzedawcy w rozsądnym terminie, por. ust. 9 i 10. Strony będą dążyć do polubownego rozwiązywania sporów. Jeżeli to nie przyniesie skutku, kupujący może zwrócić się do Rady Konsumenckiej o mediację. Rada Konsumentów jest dostępna pod numerem telefonu 23 400 500 lub pod adresem www.forbrukerradet.no.

18. Wiek minimalny

Jeśli produkty mają być używane przez dzieci, niezależnie od wieku, zawsze zaleca się obecność osoby dorosłej, aby zapobiec wypadkom. Minimalny wiek użytkownika naszych produktów to 18 lat.